سياسة الاسترداد
آخر تحديث: سبتمبر 2026
توضّح هذه السياسة بشفافية كاملة كيف تتعامل Chart & Chill (على العنوان ichartandchill.com) مع الخدمات المجانية والمشتريات الرقمية والاشتراكات وشروط الاسترداد. يُرجى قراءتها بعناية قبل التسجيل أو شراء أي اشتراك أو أداة.
1. الدورات التعليمية (مجانية 100%)
جميع دورات الفيديو التعليمية على الموقع (تعليم Order Flow وOptions Flow وDark Pool واستراتيجيات التداول) مجانية بالكامل لجميع المستخدمين المسجّلين.
لا تُفرض أي رسوم على مشاهدة الفيديوهات أو استخدامها أو تحديثاتها التعليمية، لذلك لا ينطبق الاسترداد أو إلغاء الشراء على الدورات.
2. الخدمات والمنتجات المدفوعة
تقتصر الخدمات المدفوعة في Chart & Chill على ما يلي:
- اشتراكات المنصة: وصول لمدة محددة إلى برنامج التحليل (نسخة Standalone المستقلة ونسخة MetaTrader 5) وبيانات السوق المباشرة.
- الإضافات (Add-ons): وحدات وبيانات تكميلية متقدمة.
- أدوات التداول: مؤشرات وبرامج وأدوات تداول مخصّصة.
3. سياسة عدم الاسترداد (Non-Refundable)
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية والبنية التحتية للدفع:
- تسليم وتفعيل فوري: فور تأكيد المعاملة على الشبكة، يُفعَّل ترخيصك الشخصي والإضافات وروابط تنزيل الأدوات في لوحة التحكم.
- الدفع بالعملات الرقمية: تتم جميع المدفوعات بالعملات الرقمية (USDT والعملات الرئيسية)، ومعاملات البلوكتشين غير قابلة للعكس بطبيعتها.
الخلاصة: بسبب الوصول الفوري إلى الملفات والتراخيص الشخصية وطبيعة معاملات العملات الرقمية، تُعدّ جميع المدفوعات مقابل اشتراكات المنصة والإضافات وأدوات التداول نهائية، ولا يمكن استردادها أو استبدالها.
4. إلغاء تجديد الاشتراك (Subscription Cancellation)
يمكنك في أي وقت إلغاء التجديد التلقائي لاشتراك المنصة أو إيقافه من لوحة التحكم.
بعد الإلغاء، يبقى وصولك إلى المنصة والإضافات فعّالًا حتى آخر يوم من فترة الدفع الحالية، ولن تصدر لك فاتورة جديدة بعد ذلك.
5. المشكلات الفنية وعدم استلام الترخيص
رغم عدم إمكانية الاسترداد المالي، يلتزم فريق دعم Chart & Chill بضمان وصولك الكامل إلى المنتج الذي اشتريته:
- في حال حدوث أي خلل فني أو عدم إصدار الترخيص أو عدم تفعيله، يرافقك فريق الدعم الفني حتى تُحلّ المشكلة بالكامل.
- يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر مساعد الذكاء الاصطناعي، أو الدردشة المباشرة مع مشغّل بشري، أو نظام التذاكر، أو تيليجرام، أو واتساب، لنحل مشكلتك بأسرع وقت ممكن.
6. إساءة الاستخدام وإلغاء الوصول
جميع التراخيص مخصّصة لمستخدم واحد، ويُحظر نقلها أو مشاركتها أو إعادة بيعها.
عند اكتشاف أي إساءة استخدام أو هندسة عكسية للبرامج أو مخالفة في التحقق من الهوية (KYC)، يُحظر اشتراك المستخدم وترخيصه فورًا دون استرداد أي مبلغ.