Gizlilik politikası

Son güncelleme: Eylül 2026

Bu politika, Chart & Chill'in hangi kişisel verileri topladığını, bunu neden yaptığını ve bu konuda neler yapabileceğini açıklar.

Neleri topluyoruz?

Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi, bağlı Telegram hesabı veya WhatsApp numarası, tercih edilen dil ve hash'lenmiş bir şifre.
Kimlik doğrulama: yüklediğin belge fotoğrafları ve selfie, belge türü ve incelememizin sonucu.
Siparişler ve ödemeler: satın alınan ürünler, tutarlar, ödeme yöntemi, ağ ve işlem kimlikleri. Cüzdan anahtarlarını asla görmeyiz.
Destek: destek talepleri, canlı sohbet mesajları ve yapay zeka asistanıyla yapılan konuşmalar.
Telegram: Telegram'ı bağlarsan Telegram sohbet kimliğin (chat ID) ve kullanıcı adın.
WhatsApp: WhatsApp ile doğrularsan cep telefonu numaran.
Teknik veriler: oturum kayıtları (IP adresi, tarayıcı, son etkinlik), güvenlik günlükleri ve istek sınırı sayaçları.

Neden kullanıyoruz?

Hesabını yönetmek ve satın aldıklarını sana ulaştırmak, alıcıları doğrulamak ve dolandırıcılığı önlemek, destek taleplerini yanıtlamak, hizmet mesajlarını (kodlar, sipariş güncellemeleri, lisans anahtarları, yanıtlar) e-posta, Telegram ve WhatsApp üzerinden göndermek ve siteyi güvende tutmak için. Verilerini satmayız ve reklam amacıyla kullanmayız.

Verileri kimler işliyor?

Hizmeti yürütmek için güvenilir sağlayıcılarla çalışıyoruz: Vercel (barındırma), Neon (veritabanı), Cloudflare R2 (kimlik belgeleri dahil gizli dosya depolama), NOWPayments (online kripto ödemeler), MailerSend (e-posta ve WhatsApp mesajları), Telegram (hesap doğrulama ve hizmet mesajları) ve Vercel AI Gateway üzerinden Anthropic (yapay zeka asistanı; yalnızca konuşmayı ve yanıt verebilmek için ihtiyaç duyduğu hesap durumunu alır). Bu sağlayıcılar verileri yalnızca bize hizmet sunmak için işler.

Çerezler

Yalnızca zorunlu çerezler kullanıyoruz: oturumunu açık tutan güvenli bir oturum çerezi ve siteye oturumunun açık olabileceğini bildiren küçük bir işaretçi. Tema ve dil tercihlerin tarayıcında saklanır. Reklam veya izleme çerezleri kullanmıyoruz. Ziyaret istatistikleri için yalnızca günlük sayfa görüntüleme sayılarını kaydediyoruz; çerez kullanmadan ve IP adresi saklamadan. YouTube ve benzeri gömülü videolar yalnızca oynat'a bastığında yüklenir.

Ne kadar süre saklıyoruz?

Hesap ve sipariş kayıtları, hesabın aktif olduğu sürece ve sonrasında muhasebe ve yasal yükümlülükler için gerektiği kadar saklanır. Kimlik belgeleri hesabın aktif olduğu sürece saklanır; ardından yasalar saklamamızı gerektirmedikçe silinir. Oturumlar, 30 gün boyunca etkinlik olmazsa sona erer.

Seçeneklerin

Panelinden profilini görüntüleyip güncelleyebilir ve diğer cihazlardaki oturumları kapatabilir, Telegram bağlantısını istediğin zaman kesebilir, bir destek talebi oluşturarak verilerinin sana sunulmasını, düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilirsin. Bazı kayıtların (örneğin tamamlanmış siparişlerin) yasal nedenlerle saklanması gerekebilir.

Güvenlik

Şifreler hash'lenir, oturumlar hash olarak saklanır, kimlik belgeleri gizlidir ve yalnızca inceleme ekibimiz tarafından kısa ömürlü bağlantılar aracılığıyla görüntülenebilir; tüm trafik şifrelenir.

Değişiklikler ve iletişim

Bu politikadaki güncellemeleri burada yayımlayacağız. Gizlilikle ilgili soruların için panelinden bir destek talebi oluştur.