سیاست بازپرداخت
سیاست بازپرداخت و لغو اشتراک Chart & Chill
این سند شفافیت کامل مجموعه Chart & Chill (به نشانی ichartandchill.com) را در خصوص خدمات رایگان، خریدهای دیجیتال، اشتراک‌ها و شرایط بازپرداخت مشخص می‌کند. پیش از ثبت‌نام یا خرید هر یک از اشتراک‌ها و ابزارها، لطفاً این قوانین را به دقت مطالعه کنید.
۱. وضعیت دوره‌های آموزشی (۱۰۰٪ رایگان) تمامی دوره‌های آموزشی ویدئویی ارائه شده در وب‌سایت (آموزش Order Flow، Options Flow، Dark Pool و استراتژی‌های معاملاتی) برای تمامی کاربران ثبت‌نام‌شده کاملاً رایگان است.
بابت مشاهده، استفاده و دسترسی به ویدیوها و آپدیت‌های آموزشی هیچ هزینه‌ای دریافت نمی‌شود؛ در نتیجه موضوع استرداد وجه یا لغو خرید در بخش دوره‌های آموزشی موضوعیت ندارد.
۲. خدمات و محصولات پرداختی خدمات غیررایگان مجموعه Chart & Chill منحصراً شامل موارد زیر است:
اشتراک‌های پلتفرم: دسترسی زمانی به نرم‌افزار تحلیلی (نسخه مستقل Standalone و تحت MetaTrader 5) و دیتای زنده بازار.
افزونه‌ها (Add-ons): ماژول‌ها و دیتای تکمیلی پیشرفته.
ابزارهای ترید: اندیکاتورها، نرم‌افزارها و ابزارهای اختصاصی معاملاتی.
۳. سیاست عدم استرداد وجه (Non-Refundable) با توجه به ماهیت محصولات دیجیتال و زیرساخت پرداخت:
تحویل و فعال‌سازی آنی: بلافاصله پس از تایید تراکنش در شبکه، لایسنس اختصاصی، افزونه‌ها و لینک‌های دانلود ابزارها در پنل کاربری شما فعال می‌شوند.
پرداخت با ارز دیجیتال: تمامی پرداختی‌ها از طریق رمزارزها (USDT و کوین‌های اصلی) انجام می‌شوند. تراکنش‌های بلاک‌چین ذاتاً غیرقابل بازگشت (Irreversible) هستند.
جمع‌بندی: به دلیل دسترسی آنی به فایل‌ها، لایسنس‌های اختصاصی و ماهیت تراکنش‌های رمزارزی، تمامی پرداختی‌های بابت اشتراک پلتفرم، افزونه‌ها و ابزارهای ترید نهایی بوده و امکان استرداد وجه (Refund) یا تعویض وجود ندارد.
۴. شرایط لغو تمدید اشتراک (Subscription Cancellation) شما می‌توانید در هر زمان، تمدید خودکار یا فعال بودن اشتراک پلتفرم خود را از طریق پنل کاربری لغو کنید.
با لغو اشتراک، دسترسی شما به پلتفرم و افزونه‌ها تا پایان آخرین روز از دورهٔ پرداخت‌شدهٔ فعلی فعال باقی می‌ماند و پس از آن صورت‌حساب جدیدی برای شما صادر نخواهد شد.
۵. مشکلات فنی و عدم دریافت لایسنس هرچند امکان بازپرداخت مالی وجود ندارد، تیم پشتیبانی Chart & Chill متعهد است تا دسترسی کامل شما به محصول خریداری‌شده را تضمین کند:
در صورت بروز هرگونه اختلال فنی، عدم صدور یا عدم فعال‌سازی لایسنس، پشتیبانی فنی تا حل کامل مشکل همراه شما خواهد بود.
شما می‌توانید ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته از طریق دستیار هوش مصنوعی، چت زنده با اپراتور انسانی، سیستم تیکت، تلگرام یا واتساپ با ما در ارتباط باشید تا مشکل شما در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف شود.
۶. سوءاستفاده و لغو دسترسی تمامی لایسنس‌ها تک‌کاربره بوده و نقل‌وانتقال، اشتراک‌گذاری یا بازفروش آنها ممنوع است.
در صورت تشخیص هرگونه سوءاستفاده، مهندسی معکوس نرم‌افزارها یا تخلف در احراز هویت (KYC)، اشتراک و لایسنس کاربر فوراً مسدود شده و هیچ‌گونه وجهی مسترد نخواهد شد.