Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten Chart & Chill erhebt, warum, und was du dabei tun kannst.

Was wir erheben

Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, verbundenes Telegram-Konto oder WhatsApp-Nummer, bevorzugte Sprache und ein gehashtes Passwort.
Identitätsprüfung: die Fotos deines Dokuments und das Selfie, die du hochlädst, die Dokumentart und das Ergebnis unserer Prüfung.
Bestellungen und Zahlungen: gekaufte Produkte, Beträge, Zahlungsmethode, Netzwerk und Transaktions-IDs. Deine Wallet-Schlüssel sehen wir nie.
Support: Tickets, Live-Chat-Nachrichten und Unterhaltungen mit dem KI-Assistenten.
Telegram: wenn du Telegram verbindest, deine Telegram-Chat-ID und dein Benutzername.
WhatsApp: wenn du dich mit WhatsApp bestätigst, deine Handynummer.
Technische Daten: Sitzungsdaten (IP-Adresse, Browser, letzte Aktivität), Sicherheitsprotokolle und Zähler für Anfragelimits.

Wofür wir sie nutzen

Um dein Konto zu führen und dir zu liefern, was du kaufst, um Käufer zu verifizieren und Betrug zu verhindern, um Support-Anfragen zu beantworten, um Servicenachrichten (Codes, Bestell-Updates, Lizenzschlüssel, Antworten) per E-Mail, Telegram und WhatsApp zu senden und um die Website sicher zu halten. Wir verkaufen deine Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung.

Wer sie verarbeitet

Für den Betrieb des Dienstes nutzen wir vertrauenswürdige Anbieter: Vercel (Hosting), Neon (Datenbank), Cloudflare R2 (privater Dateispeicher, auch für Ausweisdokumente), NOWPayments (Online-Kryptozahlungen), MailerSend (E-Mails und WhatsApp-Nachrichten), Telegram (Kontobestätigung und Servicenachrichten) sowie Anthropic über das Vercel AI Gateway (der KI-Assistent, der nur die Unterhaltung und den Kontostatus erhält, die er für seine Antwort braucht). Sie verarbeiten Daten nur, um uns ihren Dienst bereitzustellen.

Cookies

Wir verwenden nur notwendige Cookies: ein sicheres Sitzungs-Cookie, damit du angemeldet bleibst, und eine kleine Markierung, die der Website mitteilt, dass du möglicherweise angemeldet bist. Deine Auswahl für Design und Sprache wird in deinem Browser gespeichert. Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Für Besuchsstatistiken erfassen wir nur tägliche Seitenaufrufe, ohne Cookies und ohne gespeicherte IP-Adressen. Eingebettete Videos von YouTube und anderen Diensten laden erst, wenn du auf Play drückst.

Wie lange wir sie speichern

Konto- und Bestelldaten speichern wir, solange dein Konto aktiv ist, und danach so lange, wie es für Buchhaltung und gesetzliche Pflichten nötig ist. Ausweisdokumente speichern wir, solange dein Konto aktiv ist, und löschen sie danach, sofern wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen. Sitzungen laufen nach 30 Tagen Inaktivität ab.

Deine Möglichkeiten

In deinem Dashboard kannst du dein Profil ansehen und aktualisieren und andere Geräte abmelden. Du kannst Telegram jederzeit trennen und über ein Ticket Auskunft über deine Daten, ihre Berichtigung oder Löschung verlangen. Manche Daten (zum Beispiel abgeschlossene Bestellungen) müssen wir eventuell aus rechtlichen Gründen aufbewahren.

Sicherheit

Passwörter werden gehasht, Sitzungen als Hashes gespeichert, Ausweisdokumente sind privat und für unsere Prüfer nur über kurzlebige Links sichtbar, und der gesamte Datenverkehr ist verschlüsselt.

Änderungen und Kontakt

Aktualisierungen dieser Erklärung veröffentlichen wir hier. Bei Fragen zum Datenschutz eröffne bitte ein Ticket in deinem Dashboard.